Aggiornamento sulla Brexit: la Brexit influisce sugli ordini dell'UE/EEA?

No, la Brexit non influisce sugli ordini nei paesi dell'UE, né dovrai coprire eventuali costi aggiuntivi IVA o doganali. Per qualsiasi ulteriore richiesta o domanda non esitare a contattarci su [email protected], o inviaci un messaggio sulla nostra chat per una risposta più immediata.

Standard Delivery Free*

• UK - Royal Mail Tracked Standard: £3.99 (2-3 working days)  (*FREE Shipping for orders over £29)
  
  
• EU / EAA - chronoposts (DPD) classic tracked  £5.99 (2-5 working days) (*FREE Shipping for orders over £49)
  
  
• North America/Worldwide: Fedex / DHL tracked standard : £7.99 (4-6 working days) (*FREE Shipping for orders over £49)

Express Delivery

• UK - Royal Mail Tracked 1st class £4.99 next working day Royal Mail 1st Class
  
  
• EU / EAA - chronoposts (DPD) Express tracked  £9.99 (1-2 working days) 
  
  
• North America / Worldwide Express : DHL  Express Tracked delivery: £9.99 (1-2 working days) 

*We are currently shipping to Ukraine. There is an additional surcharge of £17 applied at checkout for each shipment to Ukraine. 

All orders placed by

• 12:30 PM BST will be shipped the same day

Otheriwse orders will be shipped within 24 hours 

*Excluding Advent Calendars

Free express shipping does not apply to remote areas . Additional charges will apply on these postcodes - Click here for a full list.

Termini di Restituzione

Aggiornato il 23 aprile 2021.

Abbiamo una politica di restituzione di 30 giorni: 14 giorni per informarci per iscritto tramite la nostra pagina. Contattaci, chat o inviandoci un'e-mail a [email protected] e 15 giorni per assicurarci che il prodotto ci venga restituito.

Il modo più sicuro è restituirlo tramite spedizione tracciabile e conservare una copia della ricevuta di spedizione. Una volta ricevuto il tuo prodotto, faremo il possibile per completare il rimborso in meno di 5 giorni lavorativi. Assicurati che gli articoli che stai restituendo siano chiusi e inutilizzati e in confezione originale. Le merci indesiderate devono essere in ottime condizioni, altrimenti non saremo in grado di elaborare il rimborso.

Cosa devo fare se ricevo un articolo errato?

Abbiamo standard elevati quando si tratta di imballare il tuo ordine, tuttavia di tanto in tanto potrebbero verificarsi degli errori. Accetta le nostre scuse se hai ricevuto un articolo errato. Come parte degli obiettivi dei nostri clienti, faremo del nostro meglio per risolvere la tua richiesta con velocità, facilità e con il minimo inconveniente.

Esamineremo ogni caso individualmente quando considereremo la restituzione del prodotto; in alcuni casi, potremmo richiedere ulteriori informazioni come le immagini in modo da poter scegliere la migliore linea d'azione. Il nostro obiettivo è fornire la migliore soluzione il più rapidamente possibile.

Cosa devo fare se il mio articolo è danneggiato?

Sebbene ci occupiamo di prevenire qualsiasi danno alla tua merce durante il trasporto, è possibile che sorgano alcuni problemi. Accetta le nostre scuse se hai ricevuto un articolo danneggiato.

Chiediamo di non rifiutare la consegna, ma di accettare la merce e di contattarci immediatamente. Il rifiuto può effettivamente comportare un ritardo nella restituzione del pacco.

Puoi contattarci tramite la nostra pagina Contattaci, chat o inviandoci un'e-mail a [email protected] Ove possibile, allegare al messaggio tutte le immagini del danno. Un membro del nostro team esaminerà i dettagli e offrirà la migliore soluzione per risolvere la tua richiesta.

Come posso segnalare un guasto al mio prodotto?

Prendiamo molto seriamente tutti i reclami relativi alla qualità dei nostri prodotti e avremo bisogno di indagare in modo più dettagliato sul guasto segnalato.

Per fare ciò, ti chiediamo di contattarci tramite la nostra pagina Contattaci, chat o inviandoci un'e-mail a [email protected] Fornire i dettagli del guasto e allegare immagini al messaggio, ove possibile.

Come posso organizzare un reso?

Contattaci tramite la nostra pagina Contattaci, chat o inviandoci un'e-mail a [email protected] e un membro del nostro team organizzerà il tuo reso.

Dovrai ottenere una prova della ricevuta di spedizione quando ci invii il tuo articolo. La prova di spedizione non costa nulla, ma senza di essa potremmo non essere in grado di elaborare il rimborso o la sostituzione nel raro caso in cui il tuo articolo venga perso durante il trasporto. Se richiedi una sostituzione e il prodotto non è più disponibile, elaboreremo un rimborso sull'account originale utilizzato per l'acquisto dell'articolo.

Qualsiasi articolo che hai accettato e poi restituito è tua responsabilità fino a quando non raggiunge il nostro magazzino in sicurezza. Assicurati quindi di rispedirci il tuo articolo utilizzando un servizio di consegna che ti assicuri il valore della merce.

Tieni presente che se hai acquistato prodotti Avant in negozio o tramite un altro rivenditore o sito web, contatta direttamente il negozio per chiedere informazioni sulla loro politica di restituzione poiché non siamo in grado di elaborare tali rimborsi.

Mi rimborserai le spese di spedizione per restituire un articolo?

Siamo più che felici di rimborsare le spese di spedizione per restituire un articolo in cui è richiesta la restituzione a causa di un nostro errore, incluso

- Se ti abbiamo inviato l'articolo sbagliato

- Se l'articolo è danneggiato o difettoso

- Dove stai restituendo un articolo sostitutivo che non desideri conservare

Non rimborseremo le spese di spedizione per restituire articoli non desiderati o non più necessari. Questi costi dovranno essere coperti da te. Ancora una volta, ti consigliamo di utilizzare un servizio di consegna che ti assicuri il valore della merce.

Non rimborseremo le spese di spedizione per la restituzione di articoli a causa di danni o guasti segnalati per i quali non è stato riscontrato alcun errore nel processo di test. I costi per la restituzione dell'articolo dipenderanno dall'articolo e ti verranno comunicati al termine del processo di test.

Prossimamente / Esaurito / Articoli retrodatati

Se un articolo selezionato è temporaneamente esaurito al momento dell'ordine, verrà annotato sulla confezione ng slip. Miriamo a spedire gli articoli in arrivo nella data suggerita, tuttavia in alcune occasioni potrebbe essere prima o dopo questa data. Il periodo di annullamento per questi articoli inizia dal momento dell'ordine iniziale. I prodotti in arretrato verranno consegnati non appena disponibili. In ogni caso, ti verrà addebitato il prezzo originale dell'articolo e ti verrà consegnato non appena disponibile.

Denunce, contestazioni

Se non sei soddisfatto del modo in cui abbiamo gestito la restituzione o la sostituzione di qualsiasi articolo, vogliamo saperne di più. Il nostro scopo è risolvere la questione per te e chiederti di contattarci tramite e-mail all'indirizzo [email protected] chiamaci al numero +44 (0) 2032866 016

* Tutti i tempi di consegna e i prezzi possono variare e sono soggetti a modifiche.

** SET Absolute Advenutre Experience Giorno e Notte (2pcs) può essere spedito solo con 'P&P - UK Royal Mail Standard'. Stima di consegna: 3-5 giorni lavorativi. Commissioni P&P ar