Avant Skincare está a la vanguardia de fragrance-to-share™. Abogamos por la diversidad y la unidad al redefinir la belleza inclusiva. Nuestras fragancias son clásicos modernos, diseñadas para difuminar las fronteras impuestas por los aromas de género y, en su lugar, abrazar las particularidades de cada individuo.

Abrazando por completo skincare-to-share™, Avant ha desarrollado una amplia gama de productos diseñados para ser efectivos para todos. La marca marca un punto de inflexión en la industria del cuidado de la piel, donde ni el producto ni la marca están ligados al género, color de piel o etnia, sino simplemente a lo que la piel necesita.

Recomendamos almacenar nuestros productos en un lugar fresco y seco.

La vida útil del producto está indicada en el envase. Recomendamos usar nuestros productos dentro de los 12 meses posteriores a su apertura. Ten en cuenta que esto puede variar para algunos de nuestros productos; esta información se encuentra en la parte inferior de tu producto. Si tienes alguna pregunta o no puedes identificar la recomendación sobre la vida útil, no te preocupes; nuestro equipo de atención al cliente está aquí para ayudarte.

Si deseas conocer la fecha de caducidad de tu producto, por favor contacta a nuestro equipo de atención al cliente con el código de 3 dígitos que se encuentra en la parte inferior de tu producto. Nos pondremos en contacto contigo lo antes posible.

Disponemos de una gama aprobada como vegana que incluye desde hidratantes y sérums hasta exfoliantes y tratamientos para los ojos.

Disponemos de una gama de productos sin gluten. Para clientes con sensibilidad al gluten, te aconsejamos contactar con nuestro equipo de atención al cliente. Así podremos proporcionarte una lista de nuestros productos sin gluten.

Todos nuestros productos son seguros para usar durante el embarazo y la lactancia. Sin embargo, cada persona es diferente, por lo que recomendamos consultar con tu médico antes de realizar la compra.

En Avant Skincare, odiamos los compromisos. Evitar ciertos ingredientes y exigir fórmulas excepcionales no debería significar sacrificar credenciales en otras áreas, y sabemos que muchos de ustedes piensan de la misma manera. Esta es la razón por la que toda nuestra gama NO ESTÁ TESTADA EN ANIMALES y está orgullosamente certificada por Cruelty-Free International. Encontrarás un conejito saltarín en la parte posterior de tus productos favoritos de Avant para ilustrar esta certificación.

El R.N.A en nuestros productos proviene de plantas.

Si un artículo seleccionado está temporalmente agotado en el momento de su pedido, se indicará en su albarán. Nuestro objetivo es enviar los artículos "próximamente" en la fecha sugerida; sin embargo, en algunas ocasiones, esto puede ocurrir antes o después de esta fecha. El período de cancelación para estos artículos comienza desde el momento del pedido inicial. Los productos en pedido pendiente se entregarán tan pronto como estén disponibles. En todos los casos, se le cobrará el precio original del artículo y se le entregará tan pronto como esté disponible.

Los productos de Avant Skincare combinan los beneficios de una rutina de cuidado de la piel natural con fórmulas científicas eficaces. No etiquetamos nuestros productos como ‘orgánicos’ o ‘naturales’, ya que estos términos no tienen una definición consistente. Examinamos minuciosamente cada ingrediente que forma parte de nuestros productos y siempre defendemos esta mezcla de naturaleza y ciencia. Nuestro objetivo es hacer que los clientes se sientan seguros en su propia piel.

Tenemos disponible un protector solar de amplio espectro SPF 50. Puedes encontrar más información aquí.

Tenemos una colección de cuidado de la piel sensible que está libre de fragancia. Puedes encontrar más información sobre estos productos aquí.

Simplemente contacta a nuestro equipo de atención al cliente y te asistiremos lo antes posible.

Si tu pedido se está enviando fuera del Reino Unido, no se te cobrarán cargos adicionales. Sin embargo, te recomendamos que verifiques los requisitos con las autoridades locales antes de realizar tu pedido.

No, el Brexit no afecta a ningún pedido a países de la UE, ni tendrá que asumir cargos adicionales de IVA ni aduanas. Si tiene alguna otra consulta o pregunta, no dude en contactarnos en customerservice@avant-skincare.com, o enviarnos un mensaje a través de nuestro chat para una respuesta más inmediata.

Tenemos estándares muy altos en lo que respecta al embalaje de su pedido; sin embargo, pueden ocurrir errores ocasionales. Le pedimos disculpas si ha recibido un artículo incorrecto. Como parte de nuestros objetivos de atención al cliente, haremos todo lo posible para resolver su consulta de forma rápida, sencilla y con la mínima molestia posible.

Revisaremos cada caso de forma individual al considerar la devolución del producto; en algunos casos, podríamos requerir información adicional, como fotografías, para poder determinar la mejor solución. Nuestro objetivo es brindarle la mejor respuesta lo más rápido posible.

¿Qué debo hacer si mi artículo está dañado?

Aunque tomamos todas las precauciones necesarias para evitar daños durante el transporte, es posible que ocurran algunos inconvenientes. Le pedimos disculpas si ha recibido un artículo dañado.

Le rogamos que no rechace la entrega; en su lugar, acepte los productos y contáctenos de inmediato. El rechazo podría causar un retraso en la devolución del paquete.

Puede comunicarse con nosotros a través de nuestra página de contacto, por chat, o enviándonos un correo electrónico a info@avant-skincare.com. Siempre que sea posible, adjunte fotografías del daño en su mensaje. Un miembro de nuestro equipo revisará los detalles y le ofrecerá la mejor solución para resolver su consulta.

En raras ocasiones, si un pago no se ha procesado correctamente, es posible que note que los fondos se han retirado provisionalmente de su cuenta. Por favor, permita entre 2 y 3 días laborables para que los fondos sean devueltos. Si desea que nuestro servicio de atención al cliente lo confirme, no dude en contactarnos en customerservice@avant-skincare.com.

Actualmente no ofrecemos servicio de envoltorio para regalo, aunque planeamos tenerlo disponible muy pronto. Descubra nuestra guía de regalos.

Tomamos todas las quejas relacionadas con la calidad de nuestros productos muy en serio y necesitaremos investigar el fallo reportado con más detalle.

Para hacerlo, le pedimos que se comunique con nosotros a través de nuestra página de contacto, por chat o enviándonos un correo electrónico a customerservice@avant-skincare.com. Por favor, proporcione detalles del fallo y adjunte fotografías a su mensaje, cuando sea posible.

Por favor, póngase en contacto con nosotros a través de nuestra página de contacto, por chat o enviándonos un correo electrónico a customerservice@avant-skincare.com, y un miembro de nuestro equipo organizará su devolución.

Será necesario que obtenga un recibo de envío como prueba cuando nos envíe el artículo. La prueba de envío no tiene ningún costo, pero sin ella no podremos procesar su reembolso o reemplazo en el raro caso de que su artículo se pierda durante el envío.

Si solicita un reemplazo y el producto ya no está disponible, procesaremos un reembolso a la cuenta original utilizada para comprar el artículo. Cualquier artículo que haya aceptado y luego devuelto es su responsabilidad hasta que llegue a nuestro almacén de manera segura. Por lo tanto, asegúrese de enviar su artículo utilizando un servicio de envío que lo asegure por el valor de los productos.

Tenga en cuenta que si compró productos de Avant en una tienda física o a través de otro minorista o sitio web, debe ponerse en contacto directamente con esa tienda para consultar sobre su política de devoluciones, ya que no podemos procesar dichos reembolsos.

Estaremos encantados de reembolsar los costos de envío para devolver un artículo cuando la devolución sea necesaria debido a un error por nuestra parte, incluyendo:

- Si le enviamos el artículo incorrecto

- Si el artículo está dañado o defectuoso

- Si está devolviendo un artículo sustituto que no desea mantener

No reembolsaremos los costos de envío para devolver artículos que no desee o que ya no neces

No reembolsaremos los costos de envío para devolver artículos que no desee o que ya no necesite. Estos costos deberán ser cubiertos por usted. Nuevamente, recomendamos utilizar un servicio de envío que lo asegure por el valor de los productos.

Tampoco reembolsaremos los costos de envío para devolver artículos debido a daños o fallos reportados cuando no se haya encontrado ningún error en el proceso de prueba. Los costos de envío del artículo de vuelta a usted dependerán del artículo y se le comunicarán después de que se haya completado el proceso de prueba.