Avant Skincare est un pionnier du parfum à partager™. Nous défendons la diversité et l'unité en redéfinissant la beauté inclusive. Nos parfums sont des classiques modernes, cherchant à brouiller les frontières imposées par les parfums genrés et à valoriser les nuances de chaque individu.

Adoptant pleinement la philosophie des soins à partager™, Avant a développé une large gamme de produits conçus pour être efficaces pour tous. La marque marque un tournant dans l'industrie des soins de la peau : ni le produit ni la marque ne sont liés au sexe, à la couleur de peau ou à l'origine ethnique, mais simplement aux besoins de la peau.

Nous vous recommandons de conserver nos produits dans un endroit frais et sec.

La durée de conservation du produit est indiquée sur l'emballage. Nous recommandons d'utiliser nos produits dans les 12 mois suivant leur ouverture. Veuillez noter que cette durée peut varier pour certains de nos produits ; cette information se trouve sous chaque produit. Si vous avez des questions ou si vous ne parvenez pas à identifier la durée de conservation recommandée, pas d'inquiétude ; notre service client est là pour vous aider.

Si vous souhaitez connaître la date de péremption de votre produit, veuillez contacter notre service client à l'aide du code à 3 chiffres figurant sous votre produit. Nous vous répondrons dans les plus brefs délais.

Nous proposons une gamme végétalienne qui comprend des hydratants et des sérums, des exfoliants et des soins pour les yeux.

Nous proposons une gamme de produits sans gluten. Si vous êtes sensible au gluten, nous vous conseillons de contacter notre service client . Nous vous fournirons ensuite la liste de nos produits sans gluten.

Tous nos produits peuvent être utilisés sans danger pendant la grossesse et l'allaitement. Cependant, chaque personne est différente ; nous vous recommandons donc de consulter votre médecin avant tout achat.

Chez Avant Skincare, nous détestons les compromis. Éviter certains ingrédients et exiger des formules exceptionnelles ne doit pas signifier sacrifier nos compétences dans d'autres domaines – et nous savons que beaucoup d'entre vous partagent ce sentiment. C'est pourquoi toute notre gamme est NON TESTÉE SUR LES ANIMAUX et est fièrement certifiée par Cruelty-Free International. Vous trouverez un lapin bondissant au dos de vos produits Avant préférés pour illustrer cette certification.

L’ARN de nos produits est dérivé de plantes.

Si un article sélectionné est temporairement en rupture de stock au moment de votre commande, cela sera indiqué sur votre bordereau d'expédition. Nous nous efforçons d'expédier les articles à venir à la date suggérée, mais il peut arriver que ce soit avant ou après cette date. Le délai de rétractation pour ces articles commence à courir dès la commande initiale. Les produits en rupture de stock seront livrés dès leur disponibilité. Dans tous les cas, le prix initial de l'article vous sera facturé et celui-ci vous sera livré dès sa disponibilité.

Les produits Avant Skincare allient les bienfaits d'une routine de soins naturelle à des formules scientifiques efficaces. Nous n'étiquetons pas nos produits comme « bio » ou « naturel », car ces termes ne correspondent pas à une définition uniforme. Nous examinons minutieusement chaque ingrédient entrant dans la composition de nos produits et nous nous engageons toujours à respecter ce mariage de nature et de science. Notre objectif est que nos clients se sentent bien dans leur peau.

Nous proposons une crème solaire SPF 50 à large spectre. Plus d'informations ici .

Nous proposons une collection de soins pour peaux sensibles sans parfum. Vous trouverez plus d'informations sur ces produits ici .

Contactez simplement notre équipe du service client et nous vous aiderons dans les plus brefs délais.

Si votre commande est expédiée hors du Royaume-Uni, aucuns frais ne vous seront facturés. Cependant, nous vous conseillons de vérifier les exigences auprès de vos autorités locales avant de passer commande.

Non, le Brexit n'affecte pas les commandes à destination des pays de l'UE et vous n'aurez pas à payer de TVA ni de frais de douane supplémentaires. Pour toute question, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse customerservice@avant-skincare.com ou à nous contacter sur notre chat pour une réponse rapide.

Nous appliquons des normes strictes en matière d'emballage de votre commande. Cependant, des erreurs peuvent survenir. Veuillez nous excuser si vous avez reçu un article incorrect. Dans le cadre de nos objectifs clients, nous mettrons tout en œuvre pour répondre à votre demande rapidement, facilement et en minimisant les désagréments.

Nous examinerons chaque cas individuellement avant de retourner le produit ; dans certains cas, nous pourrons avoir besoin d'informations complémentaires, telles que des photos, afin de choisir la meilleure solution. Notre objectif est de vous proposer la meilleure solution dans les meilleurs délais.

Que dois-je faire si mon article est endommagé ?

Bien que nous prenions soin d'éviter tout dommage à vos marchandises pendant le transport, il est possible que des problèmes surviennent. Veuillez nous excuser si vous avez reçu un article endommagé.

Nous vous demandons de ne pas refuser la livraison, mais d'accepter la marchandise et de nous contacter immédiatement. Un refus pourrait entraîner un retard dans le retour du colis.

Vous pouvez nous contacter via notre page « Contactez-nous », par chat ou par e-mail à info@avant-skincare.com. Si possible, veuillez joindre à votre message des photos des dommages. Un membre de notre équipe examinera les détails et vous proposera la solution la plus adaptée à votre problème.

Dans de rares cas, si un paiement n'a pas été traité correctement, vous constaterez peut-être que vos fonds ont été provisoirement prélevés sur votre compte. Veuillez prévoir 2 à 3 jours ouvrés pour le remboursement. Pour obtenir une confirmation de votre part auprès de notre service client, veuillez nous contacter à l'adresse customerservice@avant-skincare.com .

Nous ne proposons pas encore d'emballage cadeau, mais nous prévoyons de le proposer prochainement. Découvrez notre guide cadeaux .

Nous prenons très au sérieux toutes les plaintes concernant la qualité de nos produits et nous devrons enquêter plus en détail sur le défaut signalé.

Pour ce faire, nous vous demandons de nous contacter via notre page « Contactez-nous », par chat ou par e-mail à l'adresse customerservice@avant-skincare.com. Veuillez détailler le problème et joindre des photos à votre message si possible.

Veuillez nous contacter via notre page Contactez-nous, par chat ou par e-mail à customerservice@avant-skincare.com et un membre de notre équipe organisera votre retour.

Vous devrez obtenir une preuve d'envoi lorsque vous nous renverrez votre article. Cette preuve est gratuite, mais sans elle, nous pourrions ne pas être en mesure de procéder au remboursement ou au remplacement de votre article, dans le cas rare où celui-ci serait perdu pendant le transport.

Si vous demandez un remplacement et que le produit n'est plus disponible, nous procéderons au remboursement sur le compte d'achat initial. Tout article accepté puis retourné est sous votre responsabilité jusqu'à son arrivée à notre entrepôt. Veuillez donc vous assurer de nous renvoyer votre article par un service de livraison assurant la valeur de la marchandise.

Veuillez noter que si vous avez acheté des produits Avant en magasin ou via un autre détaillant ou site Web, veuillez contacter directement ce magasin pour vous renseigner sur sa politique de retour, car nous ne sommes pas en mesure de traiter ces remboursements.

Nous sommes plus qu'heureux de rembourser les frais de port pour retourner un article lorsque le retour est nécessaire en raison de notre erreur, y compris

- Si nous vous avons envoyé le mauvais article

- Si l'article est endommagé ou défectueux

- Lorsque vous retournez un article de remplacement que vous ne souhaitez pas conserver

Nous ne remboursons pas les frais de port pour le retour d'articles non désirés ou dont vous n'avez plus besoin. Ces frais sont à votre charge. Nous vous recommandons d'utiliser un service de livraison assurant la valeur des articles.

Nous ne rembourserons pas les frais de port pour le retour d'articles endommagés ou défectueux, même si aucune erreur n'a été constatée lors des tests. Les frais de retour dépendent de l'article et vous seront communiqués une fois les tests terminés.