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FAQ sur la fidélité
Vos récompenses disponibles sont affichées dans la section « Mes récompenses » de votre compte et sont utilisables instantanément dès sa création. Elles sont automatiquement ajoutées lorsque vous passez une commande, parrainez un ami, fêtez votre anniversaire ou atteignez un nouveau niveau de fidélité.
Vous passerez au niveau supérieur une fois que vous aurez atteint le nombre de points requis, cumulés en fonction des commandes passées. Vous trouverez tous les détails de chaque niveau dans la section « Mes récompenses » de votre compte.
Vous conserverez votre niveau actuel jusqu'à ce que vous atteigniez le minimum de commande requis pour passer au niveau supérieur. Le niveau VIP est notre niveau le plus élevé et, une fois atteint, votre statut est permanent ; nous ne rétrogradons jamais nos clients.
Si vous décidez de retourner ou d'annuler une commande, cela ne contribuera pas au total de votre commande et votre niveau de fidélité actuel restera inchangé.











