Avant Skincare è pioniera del concetto di "fragrance-to-share™". Sosteniamo la diversità e l'unità cercando di ridefinire la bellezza inclusiva. Le nostre fragranze sono classici moderni che mirano a sfumare i confini imposti dalle fragranze di genere e ad abbracciare invece le sfumature di ogni individuo.

Abbracciando pienamente il concetto di "skincare-to-share™", Avant ha sviluppato un'ampia gamma di prodotti progettati per essere efficaci per tutti. Il marchio segna un punto di svolta nel settore della cura della pelle, dove né il prodotto né il marchio sono vincolati al genere, al colore della pelle o all'etnia, ma semplicemente a ciò di cui la pelle ha bisogno.

Come dovrei conservare i miei prodotti?

La durata di conservazione del prodotto è indicata sulla confezione. Raccomandiamo di utilizzare i nostri prodotti entro 12 mesi dall'apertura. Si prega di notare che questo può variare per alcuni dei nostri prodotti; queste informazioni si trovano sul fondo del prodotto. In caso di domande o se non si riesce a identificare la raccomandazione sulla durata di conservazione, non preoccuparti; il nostro team di assistenza clienti è qui per aiutarti.

Se desideri conoscere la data di scadenza del tuo prodotto, contatta il nostro team di assistenza clienti fornendo il codice a 3 cifre presente sul fondo del prodotto. Ti risponderemo il prima possibile.

Abbiamo una gamma adatta ai vegani che include creme idratanti e sieri, fino a esfolianti e trattamenti per gli occhi.

Abbiamo una gamma di prodotti senza glutine. Per i clienti con sensibilità al glutine, consigliamo di contattare il nostro team di assistenza clienti. Saremo quindi in grado di fornirti un elenco dei nostri prodotti senza glutine.

Tutti i nostri prodotti sono sicuri da usare durante la gravidanza e l'allattamento. Tuttavia, ogni persona è diversa, pertanto raccomandiamo di discutere i prodotti con il tuo medico prima dell'acquisto.

In Avant Skincare, odiamo i compromessi. Evitare determinati ingredienti e richiedere formule eccezionali non dovrebbe significare sacrificare credenziali in altre aree – e sappiamo che molti di voi la pensano allo stesso modo. Questo è il motivo per cui il nostro intero assortimento NON È TESTATO SU ANIMALI ed è orgogliosamente certificato da Cruelty-Free International. Troverai un 1 Leaping Bunny sul retro dei tuoi prodotti Avant preferiti per illustrare questa certificazione.

L'R.N.A. presente nei nostri prodotti deriva dalle piante.

Se un articolo selezionato è temporaneamente esaurito al momento del tuo ordine, sarà indicato sulla bolla di accompagnamento. Cerchiamo di spedire gli articoli "in arrivo" nella data suggerita, tuttavia in alcune occasioni questa potrebbe essere precedente o successiva a tale data. Il periodo di annullamento per questi articoli inizia dal momento dell'ordine iniziale. I prodotti in riordino saranno consegnati non appena disponibili. In ogni caso, ti verrà addebitato il prezzo originale dell'articolo e ti sarà consegnato non appena disponibile.

I prodotti Avant Skincare combinano i benefici sia della routine di cura della pelle naturale che di efficaci formulazioni scientifiche. Non etichettiamo i nostri prodotti come "biologici" o "naturali", poiché questi termini non hanno una definizione coerente. Esaminiamo meticolosamente ogni ingrediente che compone i nostri prodotti e sosteniamo sempre questa miscela di natura e scienza; il nostro obiettivo è far sentire i clienti sicuri della propria pelle.

Abbiamo un prodotto con SPF ad ampio spettro con fattore di protezione 50 disponibile. Puoi trovare maggiori informazioni qui.

Abbiamo una collezione per pelli sensibili che è senza profumo. Puoi trovare maggiori informazioni su questi prodotti qui.

Semplicemente contatta il nostro Team di Assistenza Clienti e ti aiuteremo il prima possibile.

Se il tuo ordine viene spedito al di fuori del Regno Unito, non ti verranno addebitati oneri doganali. Tuttavia, ti consigliamo di verificare i requisiti con le tue autorità locali prima di effettuare l'ordine.

No, la Brexit non influisce sugli ordini verso i paesi dell'UE, né dovrai coprire costi aggiuntivi per l'IVA o la dogana. Per ulteriori domande o chiarimenti, non esitare a contattarci all'indirizzo customerservice@avant-skincare.com o a scriverci in chat per una risposta più immediata.

Abbiamo standard elevati per quanto riguarda l'imballaggio del tuo ordine, tuttavia occasionalmente possono verificarsi degli errori. Ti preghiamo di accettare le nostre scuse se hai ricevuto un articolo errato. Come parte dei nostri obiettivi di soddisfazione del cliente, faremo del nostro meglio per risolvere la tua richiesta in modo rapido, semplice e con il minimo inconveniente.

Esamineremo ogni caso individualmente nel valutare il reso del prodotto; in alcuni casi, potremmo richiedere ulteriori informazioni come immagini per poter scegliere la migliore linea d'azione. Il nostro obiettivo è fornirti la migliore soluzione il più rapidamente possibile.

Cosa devo fare se il mio articolo è danneggiato?

Sebbene prestiamo attenzione per evitare danni ai tuoi prodotti durante il trasporto, è possibile che sorgano alcuni problemi. Ti preghiamo di accettare le nostre scuse se hai ricevuto un articolo danneggiato.

Ti chiediamo di non rifiutare la consegna, ma di accettare 1 la merce e contattarci immediatamente. Il rifiuto potrebbe effettivamente comportare un ritardo nella restituzione del pacco

In rare circostanze, se un pagamento non è stato elaborato correttamente, potresti notare che i fondi sono stati addebitati in via provvisoria sul tuo conto. Ti invitiamo ad attendere 2-3 giorni lavorativi affinché l’importo venga riaccreditato. Se desideri una conferma dal servizio clienti, contattaci all’indirizzo customerservice@avant-skincare.com.

Al momento non offriamo il servizio di confezione regalo, ma prevediamo di renderlo disponibile molto presto. Scopri la nostra guida ai regali.

Prendiamo molto sul serio qualsiasi reclamo relativo alla qualità dei nostri prodotti e dobbiamo esaminare il difetto segnalato in modo approfondito. Ti chiediamo quindi di contattarci tramite la pagina Contattaci, via chat o scrivendo a customerservice@avant-skincare.com. Nella richiesta indica i dettagli del problema e, se possibile, allega delle foto.

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Ti preghiamo di contattarci tramite la pagina Contattaci, la chat oppure scrivendo a customerservice@avant-skincare.com: un membro del nostro team ti aiuterà a organizzare il reso.

Quando invii l’articolo, dovrai ottenere una ricevuta di spedizione come prova di invio. La prova di spedizione è gratuita, ma senza di essa potremmo non essere in grado di elaborare il rimborso o la sostituzione nel raro caso in cui il pacco venga smarrito durante il trasporto.

Se richiedi una sostituzione e il prodotto non è più disponibile, ti rimborseremo sulla carta o sul conto utilizzato per l’acquisto.

L’articolo che hai accettato e poi restituito rimane sotto la tua responsabilità fino a quando non arriva in sicurezza nel nostro magazzino. Ti consigliamo quindi di spedire il prodotto con un servizio di consegna che includa un’assicurazione per il valore della merce.

Nota bene: se hai acquistato i prodotti Avant in negozio o tramite un altro rivenditore o sito web, ti invitiamo a contattare direttamente quel punto vendita per informazioni sulla loro politica di reso, poiché non possiamo gestire rimborsi in questi casi.

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Siamo felici di rimborsare le spese di spedizione per il reso quando il ritorno è dovuto a un nostro errore, ad esempio:

- Se ti abbiamo inviato l’articolo sbagliato

- Se l’articolo è danneggiato o difettoso

- Se restituisci un articolo sostitutivo che non desideri tenere

Non rimborsiamo le spese di spedizione per la restituzione di articoli non desiderati o non più necessari; in questi casi, i costi saranno a tuo carico. Ti consigliamo comunque di utilizzare un servizio di spedizione che preveda un’assicurazione per il valore della merce.

Non rimborsiamo le spese di spedizione per il reso di articoli segnalati come danneggiati o difettosi quando, a seguito dei controlli, non viene riscontrato alcun errore. Le eventuali spese di spedizione per la restituzione dell’articolo saranno comunicate dopo il completamento del processo di verifica.