Spedizione e Pagamento

Aggiornamento Spedizioni: 

Ordini USA
Spedizione gratuita negli Stati Uniti sul Calendario dell'Avvento Wonders – Offerta a tempo limitato. Se stai ordinando dagli Stati Uniti, stai tranquillo: non ci sono dazi doganali o tasse al momento del pagamento o alla consegna. Copriamo tutti i costi in anticipo. 

Ordini UE/SEE (Aggiornamento Brexit)
La Brexit non influisce sugli ordini spediti nei paesi UE/SEE, né dovrai coprire eventuali addebiti IVA aggiuntivi o dazi doganali.

Per qualsiasi ulteriore domanda o dubbio, non esitare a contattarci: customerservice@avant-skincare.com

Spedizione gratuita su ordini superiori a una spesa minima:

Regno Unito

• Consegna gratuita su ordini superiori a £49
• DHL: £4.99 (il giorno lavorativo successivo)

UE / SEE

• Consegna gratuita su ordini superiori a €49
• DPD: €4.99 (1–2 giorni lavorativi)

Francia

• Consegna gratuita su ordini superiori a €49
• DPD: €5.99 (1–2 giorni lavorativi)

USA

• Consegna gratuita su ordini superiori a $150
• UPS Express: $9.99 (1–3 giorni lavorativi)
  
• Senza dazi di importazione o tasse al pagamento o alla consegna — copriamo tutti i costi in anticipo.

Mondo

• UPS Express: $9.99 (1–3 giorni lavorativi)

Tutti gli ordini effettuati entro le 12:00 PM BST vengono spediti lo stesso giorno (lun–ven).

*Oneri aggiuntivi

• Aree remote: sovrapprezzo di $10.44, applicato al pagamento
• Ordini di profumi: in alcune regioni, potrebbe essere applicato un sovrapprezzo di $6.86, mostrato al pagamento

Tutti gli ordini effettuati entro le 12:00 PM BST verranno spediti lo stesso giorno. Altrimenti, gli ordini verranno spediti entro 24 ore.

Calendario dell'Avvento Wonders 2025 – Spedizione 

P&P come indicato di seguito. Si prega di considerare 2–5 giorni lavorativi per la consegna, a seconda della posizione. 

 Regno Unito 

• Consegna tracciata gratuita con DHL (1–2 giorni lavorativi) 

UE / SEE 

• Consegna tracciata gratuita con DPD (2–5 giorni lavorativi)

Francia 

• Consegna tracciata gratuita con DPD (1–2 giorni lavorativi)

 USA 

• Consegna gratuita con UPS Express (1–3 giorni lavorativi)
• Senza dazi di importazione o tasse al pagamento o alla consegna — copriamo tutti i costi in anticipo.
  

Mondo (fuori dal Regno Unito/UE/SEE/Nord America) 

• Consegna tracciata DHL Express: £29.99 (stimati 5 giorni lavorativi) 

Informazioni aggiuntive sulla consegna: 

• Gli ordini effettuati prima delle 12:30 PM (BST), da lunedì a venerdì, sono spediti lo stesso giorno.

• I pre-ordini verranno spediti da metà agosto 2024.

• I tempi di consegna sono stime e possono variare a seconda dei volumi di ordini, posizione e capacità del corriere.

• I calendari dell'Avvento sono disponibili fino ad esaurimento scorte.

Spedizione per Campagne Promozionali: 

Le campagne promozionali sono disponibili solo per la spedizione terrestre. A causa dei costi aggiuntivi, non siamo in grado di consegnare campagne promozionali a isole e aree remote. Gli ordini saranno annullati e riceveranno un rimborso completo.

Politica di Reso

Aggiornata il 23 aprile 2021.

Abbiamo una politica di reso di 30 giorni: 14 giorni per avvisarci per iscritto attraverso la nostra pagina Contattaci, chat, o inviando una email a customerservice@avant-skincare.com, e 15 giorni per assicurarti che il prodotto venga restituito a noi. Il modo più sicuro è restituirlo tramite consegna tracciata e conservando una copia della tua prova di spedizione. Una volta che avremo ricevuto il tuo prodotto, ci impegneremo a completare il rimborso in meno di 5 giorni lavorativi. Assicurati che gli articoli che restituisci siano non aperti e non usati, e in qualsiasi imballaggio originale. Gli articoli non desiderati devono essere in perfette condizioni, altrimenti non saremo in grado di elaborare il tuo rimborso.

Cosa dovrei fare se ricevo un articolo errato?

Abbiamo standard elevati per quanto riguarda l'imballaggio del tuo ordine, tuttavia, possono verificarsi errori di tanto in tanto. Accetta le nostre scuse se hai ricevuto un articolo errato. Come parte dei nostri obiettivi per il cliente, faremo del nostro meglio per risolvere la tua domanda con rapidità, facilità e con minimo inconveniente. Esamineremo ogni caso individualmente quando consideriamo il reso del prodotto; in alcuni casi, potremmo richiedere ulteriori informazioni, come foto, per scegliere il corso d'azione migliore. Il nostro obiettivo è fornire la soluzione migliore per te il più rapidamente possibile.

Cosa dovrei fare se il mio articolo è danneggiato?

Nonostante prendiamo precauzioni per evitare danni ai tuoi beni durante il transito, è possibile che si verifichino alcuni problemi. Accetta le nostre scuse se hai ricevuto un articolo danneggiato. Ti chiediamo di non rifiutare la consegna, invece, accetta i beni e contattaci immediatamente. Il rifiuto potrebbe effettivamente comportare un ritardo nella restituzione del pacco. Puoi contattarci tramite la nostra pagina Contattaci, chat, o inviando una email a customerservice@avant-skincare.com. Quando possibile, allega eventuali foto del danno al messaggio. Un membro del nostro team esaminerà i dettagli e offrirà la migliore risoluzione per risolvere la tua richiesta.

Come posso segnalare un difetto nel mio prodotto?

Prendiamo molto sul serio tutte le lamentele riguardanti la qualità dei nostri prodotti e avremo bisogno di indagare sul difetto segnalato in modo più dettagliato. Per fare ciò, ti chiediamo di contattarci tramite la nostra pagina Contattaci, chat, o inviando una email a customerservice@avant-skincare.com. Fornisci dettagli del difetto e allega foto al tuo messaggio quando possibile.

Come posso organizzare un reso?

Contattaci tramite la nostra pagina Contattaci, chat, o inviando una email a customerservice@avant-skincare.com e un membro del nostro team organizzerà il tuo reso. Dovrai ottenere una ricevuta di prova di spedizione quando invii il tuo articolo a noi. La prova di spedizione non costa nulla, ma senza di essa, potremmo non essere in grado di elaborare il tuo rimborso o sostituzione nel raro caso in cui il tuo articolo venga perso in transito. Se richiedi una sostituzione e il prodotto non è più disponibile, elaboreremo un rimborso sul conto originale utilizzato per l'acquisto dell'articolo. Qualsiasi articolo che hai accettato e poi restituito è sotto la tua responsabilità fino a quando non raggiunge il nostro magazzino in sicurezza. Assicurati pertanto di inviare indietro il tuo articolo a noi utilizzando un servizio di consegna che ti assicuri per il valore dei beni. Nota che se hai acquistato prodotti Avant in negozio o tramite un altro rivenditore o sito web, contatta direttamente quel negozio per chiedere informazioni sulla loro politica di reso poiché non possiamo elaborare tali rimborsi.

Rimborserete i miei costi di spedizione per restituire un articolo?

Siamo più che felici di rimborsare i costi di spedizione per restituire un articolo quando il reso è richiesto a causa di un nostro errore, incluso:

• Se ti abbiamo inviato l'articolo sbagliato
• Se l'articolo è danneggiato o difettoso
• Dove stai restituendo un articolo sostitutivo che non vuoi tenere

Non rimborseremo i costi di spedizione per restituire articoli che non sono desiderati o non più richiesti. Questi costi dovranno essere coperti da te. Ancora una volta, consigliamo di utilizzare un servizio di consegna che ti assicuri per il valore dei beni. Non rimborseremo i costi di spedizione per restituire eventuali articoli a causa di danni o difetti segnalati laddove non è stato riscontrato alcun errore nel processo di prova. I costi di restituzione del prodotto dipenderanno dall'articolo stesso e ti saranno comunicati dopo che il processo di prova è stato completato.

In arrivo / Fuori stock / Articoli arretrati

Se un articolo selezionato è temporaneamente esaurito al momento del tuo ordine, verrà notato sul tuo foglio di imballaggio. Ci sforziamo di spedire articoli in arrivo alla data indicata, tuttavia in alcune occasioni ciò può avvenire prima o dopo questa data. Il periodo di cancellazione per questi articoli inizia nel momento dell'ordine iniziale. I prodotti in arretrato verranno consegnati appena disponibili. In tutte le circostanze, ti verrà addebitato il prezzo originale dell'articolo e ti verrà consegnato non appena sarà disponibile.

Reclami

Se non sei soddisfatto del modo in cui abbiamo gestito il reso o la sostituzione di qualsiasi articolo, vogliamo saperlo. Il nostro obiettivo è risolvere la questione per te e ti chiediamo di contattarci tramite email a customerservice@avant-skincare.com o chiamaci al +44 (0) 2032 866 016.

*Tutti i tempi di consegna e i prezzi possono variare e sono soggetti a modifiche.